Preguntas frecuentes

PRODUCTOS

¿De dónde proceden los productos?

Compramos el material en subastas, así como en empresas que tienen un sobre stock de productos. También en cierres y liquidaciones de tiendas.

¿Cómo sé que el producto de ocasión o segunda mano funcionará correctamente?

Supervisamos que todos los productos que están en tienda funcionen correctamente antes de la venta al público.

¿No aparece el producto que buscas?

Como sabrás, los productos que ofrecemos son mayormente de stock. Eso significa que es posible que no tengamos ese producto exacto nunca más. No obstante, intentamos tener productos similares y cada mes entra material nuevo. Si estás a la espera de algún producto, no dudes en escribirnos a info@ollerstocks.com


PEDIDO

¿Cuándo voy a recibir mi envío?

Des del momento en que sale el paquete de nuestra tienda, tu pedido puede llegar de entre uno a tres días laborables.

Necesito factura ¿cuándo la recibiré?

Si ya has hecho tu pedido online añadiendo un producto al carrito, verás que en “detalles de facturación” te solicitamos algunos datos básicos para poder realizar la factura automática. En caso de que nos hayas contactado a través de “Lo quiero” para solicitar un presupuesto de coste de envío del producto, te solicitaremos por correo electrónico los datos personales también para poder realizar la factura. 

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido a través de mi cuenta?

Sí. Cuando el paquete salga de nuestra tienda recibirás un correo electrónico del servicio de mensajería que utilicemos cuando tu pedido ya esté en tránsito.

¿Dónde enviáis?

Enviamos a toda España (incluidas las Islas Baleares), a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, con algunas excepciones.

¿Tenéis servicio de transporte?

No disponemos de servicio de transporte propio. Utilizamos empresas de mensajería siempre que sea posible enviar el producto en función de sus dimensiones y peso. En caso de que no exista dicha opción, es imprescindible venir a recoger el producto físicamente en nuestra tienda en:

 C/ Carretera Vella, 112, 25241 – Golmés (LLEIDA).

¿Por qué en algunos productos aparece la opción de “Lo quiero” y no la opción del carrito?

Disponemos de productos de dimensiones y peso considerables, por lo que requiere, a veces, de preparación especial para su envío. En función de su peso y dimensiones y el lugar donde se envíe, el coste de envío cambia.

¿El coste de envío va incluido en el precio final?

No. En las opciones donde esté disponible añadir el producto al carrito, verás al final el coste extra del envío. Si el producto que solicitas tiene dimensiones y peso que superan el coste de envío normal, tendrás que solicitar el presupuesto del coste extra de envío a través del botón Lo quiero correspondiente al producto que te interese.


PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tienes varios métodos de pago. Puedes pagar a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria directa, PayPal o incluso Bizum. O también puedes pasarte por nuestra tienda física en Golmés.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No está disponible la opción de pago contra reembolso.

¿Y si el pago es des del extranjero?

Se aplican los mismos criterios que con el método de pago en la península e Islas Canarias.

¿Puedo comprar un producto sin pagar el IVA?

Sí. Si vives fuera de España o eres de Ceuta, Melilla o Islas Canarias.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Tienen garantía vuestros productos?

Para todos los productos damos un mes de garantía y en caso de que hubiera algún problema se puede contactar con David Oller y valorar cuál fue el problema.


PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Descuento de bienvenida a la comunidad

Cuando te das de alta a nuestra newsletter entras a formar parte de nuestra pequeña comunidad. Para agradecértelo te ofrecemos un descuento del 10% en tu primera compra online por compras superiores a 50€. Sólo tienes que aplicar el cupón que recibirás en tu correo.

¿Cómo puedo usar un cupón de descuento?

Para poder canjear un cupón de descuento, debes seleccionar primero el artículo que te interesa y añadirlo al carrito de la compra. Una vez en el carrito de la compra verás que existe la opción de ‘Aplicar cupón’. Introduce ahí tu cupón de descuento, haz clic en aplicar cupón para que se aplique al precio total de la compra y por último haz clic en finalizar compra.

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